Гарантия

Двухлетний срок подачи иска для частного лица, установленный в статье 218 (2) Закона Эстонии о защите прав потребителей, распространяется на новые товары, продаваемые EstiPo.

Юридическому лицу предоставляется гарантийный срок один год.

Срок предъявления претензий начинается с даты, указанной в товаросопроводительном документе, составленном при доставке товара покупателю. В течение 2 лет мы бесплатно отремонтируем неисправный товар при условии, что дефект возник по вине производителя и покупатель предоставит оригинальный документ о покупке. Если товар не подлежит ремонту, покупатель имеет право потребовать замены товара или расторгнуть договор. Вышеизложенное применимо при условии, что изделие использовалось только в предусмотренных условиях и по назначению, и что дефект не вызван внешними условиями (молния, перепады напряжения, недостаточная вентиляция, протекшие батареи, пожар, наводнение и т. д.) или неправильным обращением с изделием. Право на бесплатный ремонт изделия прекращается до истечения 2 лет, если: а. При сдаче товара в ремонт не представлен документ, подтверждающий покупку товара, требующего ремонта, или данные о нем были произвольно изменены; б. серийный номер и номер модели продукта были изменены, удалены, стерты или стали неразборчивыми; в. конструкция изделия была изменена без разрешения, независимо от объема или квалификации модификации, или если изделие было доставлено для ремонта в место, отличное от представительства производителя или одобренной нами ремонтной мастерской; г. изделие вышло из строя по вине пользователя вследствие неправильной эксплуатации, а также в случае возникновения дефектов, возникших вследствие несоблюдения инструкции по эксплуатации или небрежного хранения изделия. Если в приобретенном потребителем товаре обнаружен дефект, за который несет ответственность продавец (статья 218(2) Закона Эстонии о защите прав потребителей), продавец обязан организовать транспортировку товара до места нахождения покупателя и обратно (статья 222(4) Закона Эстонии о защите прав потребителей).

Гарантия действительна на территории Эстонской Республики.

Экспертиза – экспертное исследование, проводимое отделом технического обслуживания EstiPois (в некоторых случаях также компанией, импортировавшей продукцию) для определения наличия и причины дефекта продукции.

Независимая экспертиза – дополнительная платная экспертиза, проводимая независимым экспертом по просьбе клиента, если клиент не удовлетворен результатами экспертизы, проведенной EstiPois.

Гарантия покрывает расходы на устранение дефектов конструкции, производства и материалов, а также дефектов, возникших в устройстве вследствие этих дефектов.

На продукцию распространяются следующие гарантийные условия:
Гарантия на батареи, аккумуляторы и зарядные устройства – 6 месяцев.
На компьютерные комплектующие, в том числе собранные по специальному заказу при покупке компьютера или его последующей модернизации, действует гарантия 12 месяцев.
Гарантия на внешние устройства (принтеры, сканеры, клавиатуры, мыши и т.д.) и отдельно приобретаемые детали составляет 12 месяцев.
Счет-фактура является документом, подтверждающим действительность гарантии на приобретенный товар.
На продукцию Electrolux и AEG для юридических лиц распространяется 6-месячная гарантия.

Период технического обслуживания/ремонта составляет от 7 до 30 календарных дней. В исключительных случаях, если товар отправляется в другое государство-член ЕС для гарантийного обслуживания/ремонта, гарантийный процесс может занять от 14 до 70 календарных дней в зависимости от характера товара. Подчеркиваем, что в любом случае мы постараемся завершить процесс гарантийного обслуживания в кратчайшие сроки.

ГАРАНТИЯ ПРОДАЖИ НЕ ПРЕВЫШАЕТ:
дискеты, CD/DVD, упаковка, документация, расходные материалы, лицензии, программное обеспечение и установочные носители;
на неисправности изделия, вызванные случайным или преднамеренным повреждением его пользователем;
на неисправности в работе устройства, вызванные изменением технических характеристик устройства, осуществленным лицом или службой, не сертифицированными изготовителем;
неисправности в работе, вызванные несоблюдением инструкции по эксплуатации изделия;
ошибки, вызванные программным обеспечением;
чистка устройства;
для обучения пользованию устройством;
на неисправности в работе изделия, вызванные использованием изделия в условиях окружающей среды, не предназначенных для него. Сюда также входят компьютерные детали, которые были неправильно использованы клиентом или третьими лицами;
нарушения в работе устройства из-за грозы или других стихийных явлений (форс-мажор);
помехи, вызванные подключением компьютера или другого устройства к ненадлежащему источнику питания (включая незаземленный источник питания);
неисправности в работе изделия, вызванные подключением устройств под напряжением;
на сбои, вызванные программным обеспечением, установленным в продукте заказчиком;
неисправности компьютера, вызванные несоблюдением потребителем параметров, указанных производителем для комплектующих компьютера;
изделия и детали, серийные номера, контрольные наклейки или маркировочные наклейки которых были повреждены, изменены или удалены.

EstiPois НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА:
за сохранность информации на сданном в ремонт устройстве, а также в случае повреждения или порчи данных или программного обеспечения на компьютере во время гарантийного ремонта.
за неустранение недостатков товара, если дефект не проявился в процессе гарантийного ремонта и его возникновение не было зафиксировано при сдаче товара на гарантийный ремонт.
В течение гарантийного срока, предоставленного производителем/продавцом на товар, покупатель может предъявить EstiPois претензию по поводу неиспользования товара.
обстоятельства, препятствующие использованию или хранению товара, вызванные недостатками качества товара. Разрешение жалобы потребителя будет осуществляться в соответствии с действующим законодательством.

Претензия должна быть подана на эстонском языке и в ней как можно более четко описывается дефект товара.

Претензия потребителя не подлежит разрешению, если EstiPoisi докажет, что недостатки в использовании товара возникли по вине потребителя.

По требованию покупателя EstiPoisi обязана провести экспертизу или, при необходимости, заказать независимую экспертизу для определения причин возникновения дефекта товара. Если экспертиза покажет, что деталь находится в хорошем состоянии или дефект не покрывается гарантией, расходы на экспертизу оплачивает заказчик.

Расходы, возникшие в связи с передачей оборудования на гарантийное обслуживание без причины (если неисправность не вызвана дефектом изготовителя или нарушены условия гарантии на товар), оплачиваются покупателем (применяется только в случае, если с момента передачи товара потребителю прошло 6 месяцев).

В таком случае EstiPois имеет право выставить клиенту счет за выполненные работы в соответствии с действующим прейскурантом.

Гарантийная замена. Если ремонт изделия окажется невозможным или его производство будет прекращено, EstiPois оставляет за собой право (с согласия заказчика) заменить изделие на равноценное.

На товар, замененный в течение гарантийного периода, будет предоставлена ​​новая гарантия на тот же срок, что и первоначальная гарантия продажи.

Если ремонт устройства производится в течение гарантийного срока, гарантия (продажи) продлевается на срок ремонта.

Гарантия продажи не исключает и не ограничивает право покупателя использовать другие средства правовой защиты, вытекающие из закона или договора.